יעל קנדר - האסטרטגיה של סטארבקס במשבר

13 אפריל 2020

סטארבאקס לא רואה עצמה כמקום לממכר קפה ועוד, אלא כמקום שלישי בין העבודה לבית, מקום לשיחה ותחושת קהילה. מההתחלה סטארבאקס התכוונה להיות חברה מסוג אחר - כזאת שלא רק מקדשת קפה וארומה, אלא גם מביאה עמה תחושת חיבור

יעל קנדר מנהלת יחידת הדגיטל ב-BDO מנתחת את האסטרטגיה של סטארבקס לחיזוק הקשר עם הלקוח בזמן משבר