יעל קנדר - על חווית הלקוח של דיסני

פו הדב אמר: “Sometimes, the smallest things take up the most room in your heart”. זאת המנטרה של דיסני. ענקית הבידור לא משאירה דבר ליד המקרה, והיא פועלת מול הלקוחות שלה לאחר מחשבה רבה.

יעל קדנר, Head of BDO Digital במאמרה השבועי בדה מרקר על חווית הלקוח בדיסני כמשל והשראה לחברות נוספות

למאמר המלא בדה מרקר